BayBridgeDigital vous accompagne dans la gestion de vos communautés : partenaires, clients ou collaborateurs.

  • Permettre à vos partenaires ou clients d’échanger avec vous ou entre eux, sur des pages web dont vous décidez la forme et le contenu avec des règles de modération que vous définissez.
  • C’est tout l’intérêt de Salesforce Community Cloud mis en place par les experts de BayBridgeDigital.
  • La méthodologie et l’agilité de nos équipes permettent la livraison rapide et régulière de fonctionnalités à haute valeur ajoutée.
Community Cloud
Community Cloud
  • Permettre à vos partenaires ou clients d’échanger avec vous ou entre eux, sur des pages web dont vous décidez la forme et le contenu avec des règles de modération que vous définissez.
  • C’est tout l’intérêt de Salesforce Community Cloud mis en place par les experts de BayBridgeDigital.
  • La méthodologie et l’agilité de nos équipes permettent la livraison rapide et régulière de fonctionnalités à haute valeur ajoutée.

POINTS D’ATTENTION

  • Avoir l’historique des échanges avec chaque
    interlocuteur
  • MDiversifier les canaux de contact et d’échange entre
    vous et vos communautés
  • Visibilité sur l’e-réputation
  • Proposer aide, informations ou assistance
    qualifiées
  • Perte de temps dans le processus de ventes

SOLUTION

Avec Community Cloud, vous possédez une interface sur-mesure où vos communautés peuvent reporter leur activités, passer des commandes, échanger sur des forums, trouver des FAQ ou de l’aide, et vous remonter des besoins d’assistance ou de support.

Les actions passées dans Community Cloud sont directement reliées à votre CRM Salesforce. Vous fixez les règles propre à toute communauté (modération, sécurité, visibilité).

PRODUIT

Builder

Construisez vos pages avec un outil ergonomique de drag and drop.

Administration

Définissez vos règles de partage et de visibilité.

Moderation & Content management

Désignez vos modérateurs et leurs privilèges. Et configurer votre espace documentation/aide avec vos critères (mots-clés, hashtags, système de recherche).

BÉNÉFICES      

  • Autonomie pour vos revendeurs et partenaires
  • Gain de temps pour la gestion des cases : de la création par un client ou partenaire, à sa gestion
  • Centraliser les informations pour aider vos communautés
  • Connection avec votre CRM Salesforce pour un partage et une instantanéité des besoins et résultats
  • Personnalisation et design de votre communauté